アスクルデリバリーサービスについて、よくいただく質問をまとめました。

もちろん可能です。カタログ通販のアスクルデリバリーシステムは、カタログの作成・受注・配送を行うアスクル株式会社と、新規のお客様へのアスクルご案内や営業・債権管理（お支払いの窓口）を行う全国の販売担当店とで役割を分担しております。
アスクル代理店の変更をご希望のお客様は、新しく変更したい代理店にその旨ご連絡下さいませ。ファックスでの確認など、所定の手続きをしていただき、変更処理完了の後、最初の締め日の翌日から、アスクル代理店（担当販売店）が変更となります。（アスクル代理店変更についてもっと詳しく）

アスクルは、全国（一部サービスをご提供できない地域はありますが）統一のオフィス用品カタログ通販ですので、受注〜配送といった基本的なサービスに関しては、内容は同じです。もちろん価格も全国同価格になります。ただし、ご請求書の分割やご請求名義の変更、お支払いサイトのご相談などは、各アスクル代理店の担当となっておりますので、この部分で各代理店のサービスの差が出る可能性はあります。

アスクルは全国統一のカタログ通販ですので、お客様間の不公平をなくすため、値引きに関しては厳しく禁止の取り決めをしております。もし値引きを条件に代理店の変更などを提案するアスクル代理店がありましたら、ルール無視の問題会社となります。すぐにアスクル本部への通報をお願いいたします。
また、アスクルは大口（目安はグループ全社で毎月20万円以上のお買上げ）のお客様向けの電子購買システム「アスクルアリーナ」を稼動しております。このシステムを導入していただきますと、購入金額に応じた数％のお値引きが発生します。こちらは、正式なお値引きとなっております。

⇒ご注文とりまとめ担当者（アスクルご担当者）の方

「ログインID」とは「お問い合せ番号」のことで、アスクルへご登録後に発行される8桁の数字です。「お問い合せ番号」はカタログ裏面のシール、もしくは納品書、請求書に記載されています。

⇒社内ユーザーの方
（ご注文とりまとめ担当者様にご注文を依頼されている方）

「社内ユーザー」の方の「ログインID」、および「パスワード」は、「ご注文とりまとめ担当者」様が管理されております。 アスクルではお調べできませんので、恐れ入りますが、直接「ご注文取りまとめ担当者」様にご確認ください。

※社内ユーザーの方の「ログインID」は「お問い合わせ番号（8桁）+　1〜8文字の英数字」です。

＞＞ID・パスワードを忘れたら

⇒ご注文とりまとめ担当者（アスクルご担当者）の方
「パスワード」をお忘れの場合には、新しいパスワードを再発行をいたします。
ログイン前トップページ左上部の「ログインID・パスワードを忘れたら」より、「パスワード再発行依頼フォーム」にてお問い合わせいただくか、アスクルお問い合わせセンター（フリーダイヤル：0120-345-861）へお電話にてパスワードの再発行手続きをしてください。折り返し仮のパスワードをお知らせいたしますので、その後、初回ログイン時にお客様にて任意のパスワードに変更してご利用ください。なお、お客様情報保護の為、ご登録の番号以外へのお電話、FAXへの連絡はいたしておりませんので、ご了承ください。

⇒社内ユーザーの方
「社内ユーザー」の方の「パスワード」の再発行に関しましては、ご注文とりまとめ担当者様へ依頼ください。
⇒再発行を依頼されたご注文とりまとめ担当者様へ
パスワードの再発行を依頼されたご注文担当者様は、ログイン後、サイト上部メニューの「登録変更」画面にて該当する社内ユーザー情報の「変更」を選択いただき、新しいパスワードを設定してください。

【アスクル・インターネットショップ　サポートデスク】
受付時間:月〜土曜日 午前8時〜午後8時（日・祝日を除く）
フリーダイヤル：0120-345-861（自動音声4を選択願います。）
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。050から始まるIP電話のお客様につきましては、03-6743-2311（※通話料はお客様ご負担となります。) にお問い合せ下さいませ。
E-mail／info@askul.co.jp

＞＞ID・パスワードを忘れたら

2005年10月8日よりアスクルへのご利用登録（カタログ送付依頼）をいただいたお客様に対して、アスクル・インターネットショップがご利用いただける「ログインID」と「パスワード」を発行しております。（ご登録の時点でネット登録は不必要とされたお客様には発行いたしておりません。）

便利な機能＆お得がいっぱいのアスクル・インターネットショップを、ぜひ、ご活用ください。

アスクルの注文とりまとめ機能って何ですか？

注文とりまとめ機能とは、同じオフィス、会社内の皆様がアスクル・インターネットショップをご利用されるにあたり、アスクルご注文担当者様を設定し、他のスタッフ（社内ユーザー）のご注文を取りまとめることができる機能です。
アスクル・インターネットショップをでとりまとめ機能をご利用になるお客様はログインIDによる識別で「注文とりまとめ担当者」と「社内ユーザー」の2種類の権限に分けます。 「社内ユーザー」の方がカゴに入れたご希望の商品を、最後に「注文とりまとめ担当者」様が検討の上、まとめて注文する…という形になります。

⇒メリットは？
アスクルへのご注文をインターネットショップ上で一元管理できます。注文とりまとめ担当者様は、合計金額が送料無料となる、1,500円（税込）になるまで、ご注文を保留にしたり、一度に沢山のご注文があれば、業務用パックに変更・・・といったこともできるようになります。

詳しいご利用方法については、アスクルインターネットショップにログイン後、画面上部メニューの「ご利用ガイド」より、「機能を使う」の中の「注文とりまとめ機能とは？」をご覧ください。

アスクル・インターネットショップからご注文をいただきますと、ご登録住所以外へのお届け先を指定することができます。

通常の方法でアスクル・インターネットショップにてお買い物を進め、ご注文確定前に「レジ」画面の「お届け先変更」ボタンを押して、ご希望のお届け先を指定してください。
（注：ご登録住所の変更ではありません）
なお、お届け先の住所は30ヶ所までご登録いただくことができます。

※お届け住所としてご指定の可能なエリアは、沖縄、離島およびその他一部エリアをのぞく、日本国内です。
※お届け先変更サービスのご利用にあたり、担当販売店の了承が得られない、または担当販売店が所定の時間内に利用者と連絡が取れない場合は、お届け先変更サービスをお断りする場合がございます。